实用文档

手机门店销售技巧培训:成交法

2017-10-11 12:45:10  本文已影响人 

  作为门店销售有哪些好的成交方法,下面是小编整理的关于成交方法的内容,欢迎阅读借鉴。

  1、塑造痛苦成交

  在我们销售过程中要善于抓住客户的需求,放大客户的需求。

  比如说进店客户衣冠楚楚、言谈举止得体,显然是个商务人士,这时我们推荐手机的时候可以抓住客户最在乎的点。“大哥,一看您就是个商务人士,平时接打电话也特别多吧,接打电话多很消耗电量,而且即使带有充电宝也很伤身体,那我们这款手机.....(突出手机待机时间长的独特卖点)

  2、主动成交法

  门店终端中,很多成交都是由顾客提出的,而不是门店导购提出的,以下将讲述“主动成交”的概念。

  经典案例

  一位顾客走进店内闲逛,突然看上一款手机,不过之前没用过这个牌子,正在犹豫。

  这时门店导购员问顾客:“先生,来一台吗?”

  顾客说“考虑考虑”

  她又说“先生,很适合您的,您考虑的怎么样?”

  顾客“打折吗?有赠品吗?”

  她说“不好意思…来一台吧?”

  顾客“再考虑考虑…”

  结果是顾客很犹豫地走开了。

  正确的成交语言如下, 应用肯定的语气,而不是疑问的语句。

  “先生,您是现金还是刷卡?”

  “先生,您先在这边坐一下,我帮您开单!”

  3、请求成交法

  门店导购员在以下三种情况出现时,可以向顾客提出“请求成交”。

  1)顾客未提出异议。我们就可以认为顾客心理上已认可了产品,比如:“张先生,没有什么问题的话,我现在就帮您下单吧”

  2)顾客异议被消除之后。推销过程中,顾客对产品表现出很大的兴趣,当顾客消除了顾虑时。就可以迅速提出成交请求。例如:王先生,所有问题都已解决了,什么时候给您送货?

  3)顾客已有购买意向,只是拖延时间。可以巧妙的利用请求成交法,以适当施加压力。例如:先生,这款产品物美价廉,卖得非常好,库存已经不多了,我帮您下单吧。

  请求不是强求,更不是乞求,使用时须神态自然,从容镇定、语速适中、充满自信,这样才能迅速获得顾客的信任。

  4、假设成交法

  假设顾客已经拥有该产品,通过产品给客户带来的好处,进而直接要求顾客成交的一种方法。假设成交法适用于犹豫不决、没有主见的顾客。例如:先生,我们免费送正品原装贴膜,您看现在给你贴好,还是您自己回家贴。先生,假如您购买了这款手机,您出去玩儿的时候就可以拍出高清晰的照片给家人,同时也可以很清晰的与您的孩子进行视频对话。

  5、决策成交法

  永远不要问顾客“要不要”,而帮客户做决定,主动问顾客“要哪一个”。

  例如:产品的款式、颜色、价位、性能、尺寸、数量、时间、地点等都可以作为选择成交的反问内容。无论顾客怎样选择都能成交,并利用充分调动顾客决策的积极性,愉快地促成交易。

  6、从众成交法

  利用顾客的从众心理,促使顾客立即做出购买决策。

  例如:门店导购“小姐,这是今年最流行的款式,和您年龄相仿的人都很喜欢”、“这款机器很畅销,您看这是一些用户订单”。

  7、阶段成交法

  一般顾客比较容易在价格上提出异议,但其在购买某种产品时,则要综合多方面的因素才能做出决策,即顾客实际上更关心的是价值。

  好的店员不是在价格上多议论,而应首先强调顾客受益,当对方意识到自己确实需要,需求可以被满足的时候,产品在顾客的心中的价值就会得到提升,接着强调服务保障,进一步打消顾客疑虑,最后再来敲定价格。

  8、体验式成交法

  体验式成交法主要适用于顾客确实有需要,但又持怀疑态度,难以下定决心的情况。“您可以先体验一下看看,试试产品怎么样,满意的话,您再购买”

  客户边看边给客户介绍产品的独特卖点,这种方法能使顾客充分感受到产品的好处和带来的利益,增强其信任感和信心。

  9、时机成交法

  让顾客意识到现在购买是一个机会,过了这个村就没有这个店了,不及时后买就会产生损失。这样,顾客的心理就会紧张起来,由犹豫变成果断,立即做出购买决策。

  例如:时机有“促销时间”“0元购”“买赠活动”,店员要充分利用好。

>>>>完整章节全文在线阅读 <<<<



返回实用文档列表最好看的小说列表
阅读全文
  • 上一篇:广州沃尔得英语培训相关内容
  • 下一篇:顾问式销售技巧培训
  • 继续阅读