第4章 被“霸凌”的网红博主与团队首次合作 (第2/3页)
白小芨小声说：“从心理学角度，如果是人为刷屏，很难保持这样的纪律性。通常会有错别字或者格式差异……”
“所以不是人干的。”柳青青在平板上调出数据分析图，“四场直播的弹幕数据我做了对比。首先，发送这些重复弹幕的账号都是新注册的小号，注册时间集中在直播开始前十分钟。其次，这些账号在发送完弹幕后全部注销，无法追踪。”
灰小五从副驾驶座回过头：“这手法我熟！我们灰家收集情报时也常用一次性账号！但能做到这么整齐划一……不是普通灵体能搞出来的。”
胡白焰闭目养神，尾巴轻轻摆动：“老榆木成精，倒是有可能。榆木性韧，生长缓慢，若是百年以上的老料，又在老宅中沾染了人气，确有开启灵智的可能。”
陈逸飞握着方向盘的手都在抖：“那、那它为什么要搞砸我的直播啊？我装修用它的木头，不是给它新家了嘛！”
林宵宵想了想：“也许问题不在于你用了它的木头，而在于……你用它的木头做了什么？”
车子驶入一个高档小区，停在某栋楼的楼下。陈逸飞的公寓在顶层，复式结构，足有两百平。
一进门，众人就被眼前的景象震撼了。
整个客厅被改造成了专业直播间：环形补光灯、多机位摄像头、专业的声学装修、还有一整面墙的化妆品展示架。装修风格是时下流行的工业风，但吊顶部分确实用了老榆木——深色的木材纹理清晰，被打磨得光滑温润。
“就是这里。”陈逸飞指着吊顶，“这些木头都是从我曾祖父的老宅房梁上拆下来的。那宅子有百来年了，拆的时候我还觉得可惜……”
胡白焰走到房间中央，仰头看着那些老榆木。他的瞳孔微微泛起金光，似乎在感知什么。
几秒后，他收回目光，表情有点微妙。
“确实有灵体寄居。”胡白焰说，“但不是恶灵，也不是传统意义上的‘精怪’。”
“那是什么？”众人齐声问。
胡白焰沉默了片刻，似乎在斟酌用词。
“……是个‘规矩精’。”
“啥玩意儿？”黄十八掏掏耳朵，“规矩还能成精？”
“万物有灵。”胡白焰解释道，“榆木本就性韧喜静，若在老宅中历经百年，每日听着家族规矩、家训教导，又被用作支撑房屋的‘栋梁’，久而久之，便会生出一种特殊的灵性——它不害人，不捣乱，只是……特别讲规矩。”
林宵宵恍然大悟：“所以它才在直播间刷那些弹幕？因为它觉得那些产品‘不合规矩’？”
“正是。”胡白焰点头，“口红颜色要适合主播肤色，这是‘妆容规矩’；眼影不能飞粉，这是‘质量规矩’；粉底不能沉淀，这是‘品控规矩’；香水的前中后调要协调，这是‘调香规矩’——在它看来，这些产品都存在‘不合规矩’之处，它只是在‘指正错误’。”
陈逸飞都快哭了：“那它也不能砸我的香水啊！”
“因为你说谎了。”胡白焰看向那面破碎的香水展示架，“当你说‘这款香水是我们团队精心挑选的’时，它知道你在说谎——你明明没有试用过，只是照着稿子念。在它看来，这是‘诚信规矩’的严重破坏，所以才会有那么激烈的反应。”
全场寂静。
过了好一会儿，黄十八才喃喃道：“这可能是史上第一个……因为产品测评太严格而闹鬼的直播间。”
“那现在怎么办？”陈逸飞急得团团转，“总不能把吊顶拆了吧？我这装修花了三十万呢！”
林宵宵摸着下巴思考。这时候，她的产品经理思维又开始转动了。
“不一定非要拆。”她突然说，“也许我们可以……跟它谈谈。”
“谈谈？”陈逸飞瞪大眼，“跟一堆木头？”
“跟一个有规矩意识的灵体。”林宵宵转向胡白焰，“胡 总，您能跟它沟通吗？”
胡白焰点头：“可以一试。但需要准备——这种‘规矩精’通常很固执，想要说服它，必须拿出让它信服的‘规矩’。”
“规矩……”林宵宵眼睛一亮，“我们有啊！”
她立刻掏出手机，开始搜索。
几分钟后，她抬起头，眼里闪着光：“《中华人民共和国广告法》第十七条：广告中不得使用‘国家级’、‘最高级’、‘最佳’等用语。第十九条：广告中对商品的性能、产地、用途、质量、价格等有表示的，应当清楚、明白。”
她又翻了几页：“《化妆品监督管理条例》第三十六条：化妆品标签禁止标注虚假或者引人误解的内容。还有《消费者权益保护法》第二十条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传……”
陈逸飞听得一愣一愣的：“林、林大师，您这是要……”
“跟它普法！”林宵宵握拳，“它不是讲规矩吗？咱们就告诉它，什么才是现代社会真正的‘规矩’——法律法规！如果它真的认同‘规矩’这个概念，就应该遵守人类社会的法律！”
柳青青推了推眼镜：“理论上可行。但需要将这些法律条文转化为它能理解的‘规则语言’。”
黄十八一拍大腿：“这事儿交给我！我给它编个rap版《广告法》！保证押韵又上头！”
白小芨小声说：“我、我可以准备些安神的熏香，让沟通过程更顺畅……”
灰小五举手：“我去查查这老榆木的具体来历！也许能找到它更在意的‘老规矩’！”
胡白焰看着这群突然兴奋起来的家伙，嘴角微微上扬。
“那便试试。”他说，“本座负责搭建沟通桥梁。你们……各显神通吧。”
04 Rap普法、数据说服与“规矩精”的改造计划
二十分钟后，陈逸飞的直播间被布置成了一个临时的“沟通现场”。
吊顶四角点燃了白小芨特制的安神熏香——据说是用柏叶、艾草和少量灵力药材调配的，能安抚灵体情绪。房间中央摆了一张小桌，桌上放着那几样出过问题的化妆品。
胡白焰站在桌前，双手结印，口中念念有词。随着他的咒语，吊顶上的老榆木开始泛起淡淡的青光，木质纹理仿佛活了过来，在缓慢流动。
“可以了。”胡白焰睁开眼，“它愿意沟通。但很警惕——它认为你们是想‘消灭’它。”
林宵宵深吸一口气，走上前。
“我们不是来消灭你的。”她对着吊顶说，“我们是来跟你讲道理的。”
吊顶上的青光闪烁了一下，像是在思考。
林宵宵拿起那支口红：“你说这个颜色不适合主播，对不对？”
青光又闪了一下。
“好，那我们来看看。”林宵宵调出手机里的一份文件，“根据《化妆品安全技术规范》，口红颜色是否适合，应该基于使用者的肤色、唇色、以及个人偏好来判断，而不是简单地‘适合’或‘不适合’。”
她打开一个色卡分析软件，对着陈逸飞的脸拍了一张照片。软件立刻分析出他的肤色属于“暖调二白”，然后自动匹配出适合的口红色系。
“看到了吗？”林宵宵把手机屏幕对着吊顶，“这支正红色，在暖调二白肤色上的匹配度是78%，属于‘比较适合’的范畴。你之前说‘不适合’，是武断的，不科学的——这不符合‘实事求是’的规矩。”
吊顶的青光剧烈闪烁了几下，似乎在消化这个信息。
黄十八这时候跳了出来，手里拿着个蓝牙音箱。
“到我了到我了！”他清了清嗓子，按下播放键。
动感的伴奏响起，黄十八举起麦克风：
“哟！这位木头老兄听我说！
规矩不是你想的那么简单！
广告法，条例多，听我给你数一数！
不能说‘最好’，不能吹‘第一’！
质量必须过得硬，效果必须说得清！
虚假宣传要不得，消费者权益要记得！
skr~！”
一段rap唱完，黄十八喘着气：“怎么样？押韵不？上头不？”
吊顶的青光……居然跟着节奏闪烁了几下。
柳青青推了推眼镜，走上前，打开笔记本电脑。
“接下来是数据说服环节。”他把屏幕转向吊顶，“根据陈逸飞先生过去十二个月的直播数据，我做了统计分析。这是他带货产品的整体退货率：8.7%，低于行业平均水平的12.3%。”
屏幕上出现一张柱状图。
“这是他直播间观众的满意度评分：平均4.6星（满分5星）。这是复购率：35.2%。”柳青青调出另一张图，“这些数据表明，陈逸飞先生的选品能力和推荐诚信度，在行业内属于优秀水平。”
他看向吊顶：“你的行为——虽然出于‘维护规矩’的初衷——实际上破坏了一个优秀主播的职业生涯。按照‘功利主义伦理’的规则，你的行为造成了净损失，这本身就不符合‘最大幸福原则’。”
吊顶的青光开始不稳定地闪烁，像是在挣扎。
这时候，灰小五抱着个平板电脑跑了进来。
“查到了查到了！
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