第12章：独立负责的第一个任务 (第1/3页)
晨雾被初升的日头驱散，城市的轮廓逐渐清晰。沈曼站在地铁换乘通道的人流中，略微驻足，看了一眼手机日历上被特殊标记的圆圈——十二月十七日。寻常的一个周四，对她而言，却意味着某种悄然的变化在发生。
进入“启明咨询”已逾半年。时间在堆积如山的行业报告、无数个修改到凌晨的PPT、以及一场接一场或大或小的会议中流逝，快得让人恍惚。最初的紧张与生涩，被日复一日的实战磨去了一些毛边，但深植于心的审慎与力求周全的习惯，却未曾改变，甚至因见识越多而愈加明显。
推开办公室玻璃门，熟悉的冷气与咖啡混合气息包裹上来。工位上那盆绿萝又抽出了一片新叶，嫩生生的绿，在冬日空调房里显得格外有生气。她放下通勤包，脱下大衣挂好，开机，动作流畅。隔壁工位的赵磊还没到，他的桌面一如既往地带着点艺术家的“凌乱美”——几本摊开的资料，一个造型奇特的解压玩具，半杯喝剩的、疑似昨天的咖啡。
沈曼刚登录内部通讯软件，右下角就弹出了陈总监的消息提示框，简短，直接：“九点，来我办公室一趟。”
心里“咯噔”一下。陈总监很少在清晨一上班就找人，除非有紧急或重要事项。她迅速回复“好的，陈总”，目光扫过电脑右下角的时间：八点四十七分。还有十三分钟。她深呼吸，端起马克杯去接了半杯温水，慢慢喝了两口，试图让突然加速的心跳平复些许。脑海里快速过了一遍手头正在跟进的工作：蓝海科技项目的季度数据分析报告初稿已经提交，陈总监的反馈还没下来；另一家消费品公司的市场调研进入收尾阶段，主要压力在合作方那边；几项零散的行政支持性工作，都按部就班……应该没有明显的纰漏。
她提前三分钟走到陈总监办公室门口。深色的木门虚掩着，里面传来讲电话的声音，语调平稳，听不出情绪。沈曼安静地在门外等候。透过门缝，能看到陈总监坐在宽大的办公桌后，侧对着门口，手指无意识地轻叩着桌面，这是他在思考时的习惯动作。
电话似乎结束了。沈曼轻轻叩门。
“进。”陈总监的声音传来。
她推门进去，办公室里弥漫着淡淡的茶香。陈总监今天没穿惯常的深色西装，而是一件浅灰色的羊绒衫，看起来少了几分严肃，但镜片后的目光依旧锐利。他指了指桌前的椅子：“坐。”
沈曼依言坐下，背脊习惯性地挺直。
“蓝海的季度报告我看过了，”陈总监开门见山，从手边一摞文件中抽出最上面那份，正是沈曼提交的那份，“数据整理和基础分析框架没有问题，比我预想的要细致。”
沈曼心里微微一松，但没接话，她知道“但是”通常在后头。
“但是，”陈总监果然话锋一转，将报告翻到某一页，用手指点了点上面的几张趋势图，“这里的关联性分析，深度不够。你指出了A数据和B数据存在同向波动，也列出了几种可能的外部影响因素，但为什么是这几种？它们之间的权重如何？对客户下一季度的决策，这些分析能直接导向什么建议？是调整预算分配，还是改变市场策略侧重点？”
问题一个个抛出来，精准地打在沈曼自己也曾隐约觉得不够踏实的地方。她脸颊有些发热，不是羞愧，而是一种被说中的、混合着“果然如此”和“还需要努力”的复杂情绪。她迎上陈总监的目光，诚实地回答：“这部分的分析，我确实觉得还可以深化。当时主要是考虑到报告交付时限，以及可获取的辅助信息有限，所以优先确保了核心数据的准确性和基础结论的可靠性。您指出的关联分析和建议指向性，是我接下来准备重点完善的方向。”
陈总监看了她两秒，点了点头，似乎对她的坦诚和思路清晰度还算满意。他将报告放到一边，身体向后靠进椅背，双手交叠放在桌上，换了话题。
“今天找你来，主要是为另一件事。”他顿了顿，似乎在斟酌用词，“‘悦动生活’健身品牌，知道吗？”
沈曼在脑中快速搜索。一个近两年在社交媒体上口碑不错、主打年轻白领和时尚人群的连锁健身品牌，以设计感和社群运营为特色，扩张速度很快。“知道，他们在本市有超过二十家门店，去年完成了B轮融资，今年似乎有向新一线城市扩张的计划。”
“嗯。”陈总监对她的快速反应未置可否，继续道，“他们目前遇到点问题。快速扩张带来管理半径拉长，单店运营成本上升，会员增速却在主要市场出现放缓迹象。线上社群活跃度有下降趋势，新的竞争对手不断出现，同质化严重。他们创始人通过关系找到我们，希望做一个‘诊断’，看看问题出在哪里，下一步该怎么走。预算不算特别高，时间要求紧，春节前要出初步方向和核心建议。”
沈曼的心跳又开始加快，这次是因为隐约的预感。一个全新的、独立的、而且听起来颇为棘手的客户。
“这个案子，不算公司的核心大项目，但客户需求明确，也是个很好的练手机会，能接触到品牌运营、线下管理、用户增长等多个层面的实际问题。”陈总监的目光平静地落在沈曼脸上，“我考虑了一下，准备让你来独立负责前期对接、信息收集和诊断报告的初步框架搭建。”
尽管有所预感，但“独立负责”四个字真真切切落入耳中时，沈曼还是感到胸腔里猛地一撞，一股热流瞬间涌向四肢百骸。是兴奋，是跃跃欲试，但紧随其后的，是沉甸甸的压力和不确定。独立负责？从接到需求，到与客户沟通，再到收集信息、分析问题、搭建报告框架……虽然陈总监说了只是“前期”和“初步”，但这已经是她入职以来，第一次被明确赋予的、具有一定自主性的任务。不再是“协助”，不再是“跟学”，而是“负责”。
“我……”她张了张嘴，一时间竟有些失语，各种念头纷至沓来：我能做好吗？客户会不会难以沟通？时间这么紧，从哪里入手？如果搞砸了怎么办？
陈总监似乎看出了她内心的波澜，语气没什么变化，但语速放慢了些：“不用有太大压力。这个案子的性质决定了它不会动用公司最顶级的资源，但正因为如此，对你而言是个很好的独立操练机会。我会给你划定一个大致的范围和需要避开的‘坑’，关键节点上你把东西拿给我看。过程中遇到解决不了的问题，随时可以来问我。但日常的客户沟通、信息梳理、分析思路，主要靠你自己。”
他拿起桌上另一份薄薄的文件袋，推到沈曼面前：“这是客户目前提供的一些基本资料，门店分布、近两年的营收简表、他们自己做的简单问题梳理。很粗，需要你通过访谈、调研去补充和验证。第一个任务，今天之内，给我一个初步的行动计划和时间表，包括你打算从哪些维度切入，需要获取哪些信息，通过什么方式获取，大概的时间节点。想清楚了再做，我要看到你的思路，而不只是罗列事项。”
沈曼接过文
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