第94章：平台施压，人间路断 (第3/3页)
区的屋顶。阳光照在玻璃幕墙上，反射出刺眼的白光。
他等了二十五分钟。
一个穿着西装、戴着眼镜的中年男人从里面的办公室走出来，手里拿着一个文件夹。他走到前台，低声和女孩说了几句，然后看向牛嘉。
“牛师傅是吧？”他走过来，脸上挂着公式化的笑容，“我是王经理，负责司机管理。听说您账号有问题？”
牛嘉站起来，和他握了握手。王经理的手很干燥，力度适中，一触即分。
“我的账号被暂停三天，理由是‘行为异常’和‘客户投诉’。”牛嘉开门见山，“我想知道具体是哪些订单出了问题，投诉内容是什么。”
王经理推了推眼镜，笑容不变：“这个啊，账号管理是风控部门负责的，我们这边只是执行。具体投诉信息，风控那边有保密规定，确实不能透露。”
“那风控部门在哪？我能见见负责人吗？”
“风控部门在总部，不在这边。”王经理说，“牛师傅，我理解您的心情，但平台有平台的规矩。既然系统判定有问题，那就按流程走。三天而已，很快就过去了。”
“三天收入损失，对我来说不是小事。”牛嘉盯着他，“而且，如果投诉是恶意诬陷呢？平台就不管了？”
“平台会复查的，如果确认投诉不实，会还您清白的。”王经理的语气依旧温和，但话里带着不容置疑的权威，“这样吧，您先回去等消息。三天后，结果出来了，如果确实有问题，您再来找我，我帮您协调。”
牛嘉看着他的眼睛。那双眼睛藏在镜片后面，眼神平静，看不出任何情绪。但牛嘉能感觉到，对方在敷衍。不是恶意，只是公事公办——而公事公办，有时候比恶意更让人无力。
“王经理，”牛嘉说，“我跑代驾两年多了，从来没出过问题。这次突然被投诉，而且投诉还多到能触发系统判定——您不觉得奇怪吗？”
王经理的笑容淡了些：“牛师傅，平台每天处理的投诉成千上万，系统判定是基于算法，不会针对个人。您可能只是运气不好，遇到了几个挑剔的客户。”
“那能告诉我，投诉集中在哪几天吗？至少让我心里有个数。”
“抱歉，这个信息也不能透露。”王经理看了看手表，“我还有个会，马上要开始了。这样，您先回去，等结果出来，我们一定第一时间通知您。”
他伸出手，做出送客的姿态。
牛嘉知道，再问下去也不会有结果。他点点头，转身离开。
走出办公室，电梯门关上，狭小的空间里只有他一个人。电梯缓缓下降，失重感传来。牛嘉看着电梯门上自己的倒影，那张脸在金属表面有些扭曲。他想起红缨的话——断了你的路，你就得低头。
他不低头。
但路，确实被断了。